发布日期 2020-03-15

3·15国际消费者权益日商丘市12315特别提醒

原标题:3·15国际消费者权益日 商丘市12315特别提醒

自新冠肺炎疫情发生以来,为积极响应加强疫情防控工作,商丘市市场监督管理局12315工作人员坚守岗位,保持投诉举报热线电话畅通,坚持做到24小时在岗接听市民来电,积极回应群众关切问题,加强案件跟踪督办,全力投入到疫情防控工作中。此外,因受疫情影响实体店尚未全部复工,网上购物成为消费者主要消费途径,但随着便利购物的同时,仍需擦亮眼睛理性购物。在此,商丘市12315指挥中心提醒广大群众:

选择正规网站,谨防被骗

因疫情影响,当地经营者尚未全部复工复产,对于购物需求,无法到实体店购物消费时,消费者应选择正规网购平台。在平台购物时应仔细阅读商品详情、无理由退换货范围、发货时间、退货退款方式以及运费政策等,切勿选择朋友圈以及私人链接购物,不要随意和商家添加联系方式在平台监管不到的范围下购物。

外出防护,理性购物

当前防疫形势逐渐向好,部分消费者开始外出采购,外出时一定要佩戴防护口罩,尽量不去或少去人员密集场所。在选择商品时,合理消费,按需购买。切勿大规模囤积抢购,“抢购潮”会产生巨大的购物压力,造成物资周转困难,供求失衡,许多消费者也会面临因大量囤积而导致的资源浪费,得不偿失。

购买口罩,认真选择

从近段时间我市12315接收口罩投诉举报问题来看,群众反映问题主要是微信朋友圈哄抬物价,非法销售,售卖假冒的、已过保质期的、不符合国家标准、行业标准的口罩以及收钱不发货等方面。因此,提醒广大消费者购买口罩时,应选择正确渠道,到有信誉、证照齐全的药店、超市购买,切莫为方便、便宜,通过微信朋友圈、不正规网站、网店等途径购买,谨防上当受骗。

发生争议,依法维权

消费者在遇到合法权益受到侵害时,应及时与商家进行协商,协商未果的,保留相关凭证及时拨打12315热线电话投诉举报,依法维护合法消费权益。商丘市市场监督管理局将进一步加大执法力度,持续创新消费维权机制,为全市人民营造放心安全和谐的消费环境。

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