发布日期 2020-10-09

蕃茄田艺术北京一加盟店关停,家长转校和退费遇阻

原标题:蕃茄田艺术北京一加盟店关停,家长转校和退费遇阻

新京报讯(记者 苏季)近日,有家长向新京报爆料称,蕃茄田艺术北京一加盟店因所在商场被拆除等原因无法线下开课,转校太远,选择退费被要求收取费用。

9月29日晚,一名自称是蕃茄田北京海淀旗舰校的工作人员回复记者时称,关于收取20%的退费费用,是根据合同和现实情况确定的。校区被商场强拆,公司与商场正处于诉讼阶段,关于退费事宜,校方正在与家长沟通协商。

今日(10月9日),海淀区教委相关工作人员表示,蕃茄田北京海淀旗舰校并非其颁发办学许可证的校外培训机构。

北京市中闻律师事务所律师肖敏指出,在本事件中,由于是校方因自身原因撤店不能继续履行合同,不属于家长违约情形,所以退费时学校方扣除未上课时费用总额20%的行为不合法。肖敏建议家长首先与校方协商,如协商不成可向市场监督管理部门投诉,最后也可向人民法院提起诉讼。

家长选择退费被要求收取费用

家长杨先生回忆,去年11月,他在蕃茄田位于北京五棵松蓝色港湾购物中心的北京海淀旗舰校给女儿报了一年的艺术学习课程,共花费17988元。因疫情原因,女儿只上了五节课。

今年4月,杨先生收到培训机构通知,称学校所在的商场整体改造关店,原地址无法正常上课,校方正在寻找新地址。

杨先生称,直到今年8月底,其他培训班陆续开课,他再次询问北京海淀旗舰校,才得知学校因疫情和商场拆除等原因无法线下复课。客服表示,家长如申请转校,学校将根据校区现状调剂安排,家长如果不满意相关安排,则可选择登记退费。

“门头沟离家远,我想把孩子的课程转入蕃茄田北京丰台翠微百货校区。”杨先生说,北京海淀旗舰校给出的答复是学位不足暂时无法接收,但咨询丰台翠微百货校区,对方表示愿意接收,需要办理交接手续。

调剂校区无果后,杨先生选择退费。按照合同约定,学员上课超过4节课解约,应按照未上课时费用总额20%承担违约责任。

杨先生认为,退费并不是消费者的原因造成,不应承担相关费用,另外,如果签了退费协议,还需等待6个月才能拿到退费,时间过长。他介绍,门店涉及到的学生大概有近百人。

家长黄女士也遇到了类似情况。黄女士说,她也是去年11月在北京海淀旗舰校续费了17000余元,但孩子并未上课。

得知无法恢复上课后,黄女士在线上签了退费协议,校方答应全额退款。黄女士表示,办理退费事宜的是销售顾问,她一直无法联系到学校负责人,而且签完协议6个月后才能收到退款,因此,她担心协议的有效性。

机构已被列入企业经营异常名录

记者在官网查询到,蕃茄田艺术创立于2009年,是一所服务2-15岁儿童的国际艺术学校,致力于儿童艺术创新教育,其在国内200多个城市拥有近500家校区。目前,蕃茄田艺术在北京的授权校区有18家,另有两家校区显示为筹建中。

杨先生提供的合同显示,北京海淀旗舰校使用的合同专用章为蕃茄田(北京)教育科技有限公司。

今日(10月9日),北京海淀区教委相关工作人员表示,并未给蕃茄田北京海淀旗舰校颁发办学许可证。根据天眼查信息,蕃茄田(北京)教育科技有限公司成立于2016年11月,注册资本50万元人民币。而风险信息提示,该公司因登记的住所或经营场所无法联系而被北京市海淀区市场监督管理局列入企业经营异常名录,列入日期为2020年5月18日。

9月29日,记者致电蕃茄田艺术总部,客服人员表示,因为商场原因,北京海淀旗舰校目前处于歇业状态。对于退费问题,由校区直接处理,以当时签订的协议条款为准,至于退费时长,也需要与校区进行协商,“我们只能协调,最终还是需要校区处理。”

当晚,一名自称是蕃茄田北京海淀旗舰校的工作人员电话回复记者称,关于20%的退费费用,是根据合同和现实情况,咨询了法律顾问确定的。校区被商场强拆,公司与商场正处于诉讼阶段,要求商场恢复校区原貌并进行赔偿。关于退费事宜,校方在积极处理,与家长沟通协商。

对于转校区一事,该工作人员称,已与其他校区沟通,但只有门头沟校区有位置可接收学员。另外,因疫情和与商场处于诉讼阶段等原因,退费时间有一定延迟。至于该加盟店涉及多少名学员,其表示“无法回答”。

律师:家长未违约,校方扣除费用不合法

北京市中闻律师事务所律师肖敏表示,转校区的问题需要看双方合同约定,如果合同约定该校区撤店后,家长可转入到番茄田艺术北京旗下任一校区的,则家长可以转入其他校区。如果合同对此没有约定,从法律上来说,如果两个校区不是同一法人,可能不能实现转校,但可以与番茄田艺术北京总部进行协商解决。

对于校方扣除费用的行为,肖敏指出,首先,扣除未上课时费用总额20%是一种违约责任,是家长一方违约的情况下才需要承担的责任。在本事件中,由于是校方因自身原因撤店不能继续履行合同,不属于家长违约情形,所以退费时学校方扣除未上课时费用总额20%的行为不合法。

涉及到退费时长问题,肖敏称,一般来说,在双方签署退费协议之后,培训机构应及时退还家长费用,培训机构单方要求需要等6个月时间退费的规定不合理,但如果双方协商一致则没有问题。

肖敏建议家长首先与校方进行协商,如协商不成可向市场监督管理部门投诉,最后也可向人民法院提起诉讼。

新京报记者 苏季 校对 李世辉

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